在技术浪潮席卷全球的当下，AI能力是否能真正服务业务，成为衡量企业数字化进程的关键指标。近日，PayerMax携手飞书与亚马逊云科技，成功举办“AI×支付应用大赛”，不仅为一系列扎根实际支付业务场景的AI项目揭晓奖项，更标志着企业内部AI应用从试验探索走向深度落地的关键转折点。

 

这不只是一场比赛，而是PayerMax将AI能力从理念转化为生产力、将生态合作转化为组织效能的集中体现。

 

AI技术扎根支付业务，释放指数级提效成果

 

活动现场，飞书华东区客户成功负责人黄超正式为PayerMax颁发“AI+创新战略合作伙伴”联盟认证证书，标志着双方的合作从系统接入迈向联合创新的新阶段。正如黄超所说：“创新需要生态的力量。”

 

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飞书华东区客户成功负责人黄超正式为PayerMax颁发“AI+创新战略合作伙伴”联盟认证证书

 

这场由飞书、亚马逊云科技与PayerMax共同推动的“效率先锋”内部大赛，汇聚了三十支跨部门团队，共有12支队伍进入决赛，在真实的业务挑战中展开AI能力的深度演练。这场AI创新大赛展现的，不是一组组技术功能的堆叠，而是一套以客户为核心、以数据为驱动、以效率为目标的服务新方式。

 

  • 在渠道支持层面，一等奖团队构建的“AI处理交易成功率告警”系统，将原本依赖人工排查的流程，转化为“自动发现–智能分析–闭环处置”的全链路响应机制。系统让值班告警从“人工盯守”升级为“AI自动接手”，日均故障处理效率提升80%，AI自主处理告警单占比达到65%。这意味着一旦支付渠道波动，我们能第一时间定位问题并精准介入，服务响应速度更快，客户体验更稳。
  • 在内部运营层面，二等奖团队实现了“邮件信息AI采集”系统的全自动化。系统支持精准去重与多元素提取，让人工处理时间从4小时缩短为零，客诉响应周期从2天压缩至8小时。AI帮助我们从成堆的原始邮件中提炼结构化信息，释放了人力，也提升了团队响应的专注度与连续性。
  • 在对客运营层面，三等奖团队打造的“销售AI助手”覆盖20多个KA客户群，支持9大业务场景的数据整合与智能分析，实现7×24小时智能服务。同时，通过精准的数据隔离机制保障信息安全，让AI不仅提升销售效率，更能为客户提供实时、透明、可信的服务体验。从日报到趋势图，从咨询到跟进，客户得到的不只是工具，而是一个真正“懂业务、懂数据”的AI助手。
  • 在业务分析协作层面，“极智协作奖”团队构建的AI根因分析系统，使95%的异常问题可一键生成报告，准确率超过90%，人工处理时间减少80%。通过跨部门协作，这套工具帮助我们更高效地识别业务异常、厘清成因，为后续决策提供了清晰依据，也提升了整体运营判断的精准度。

 

这些项目无一例外地展现了AI在跨境支付运营、风控、商户服务等多个业务场景中的落地能力，也展示了PayerMax在数据资产、工程能力与业务理解上的融合深度。更重要的是，这些项目均已在公司内部正式投产使用，真正实现了从业务场景出发的AI实践，体现出我们对“AI+支付”落地路径的深刻理解与主动推进。

 

AI不止是效率工具，更是组织进化的引擎

 

本次大赛得到了亚马逊云科技的深度参与与技术评审支持。亚马逊云科技特别设立了三项技术类奖项，重点评估项目在模型编排、系统架构设计、可复用性等维度的实现质量，而不仅仅是场景的直接应用效果。

 

三项获奖项目分别聚焦于内部数据运营优化、配置管理自动化与对客户侧数据提效，代表了PayerMax在不同业务维度上对AI工程能力的深度实践。

  • 自助数据探索工具将分析门槛大幅降低（技术智能赋能奖）

  • “NotifyIQ”实现配置播报零研发介入、自动通知与查询（技术创新卓越奖）

  • 成功率日报系统将排查时间从2小时压缩至30分钟，漏发率为0（技术提效标杆奖）

 

通过亚马逊云科技的技术协作，这些项目不仅完成了从“业务痛点”到“技术解决方案”的闭环，也具备了跨团队复用、跨组织迁移的潜力。

 

正如亚马逊云科技解决方案架构师总监韩思捷在现场所说：“PayerMax展现了以AI技术穿透业务痛点的能力，成功将抽象的AI构想落地为标准化流程，并在真实支付场景中实现闭环验证。团队不仅具备高度执行力，也为未来AI Agent等技术协同奠定了坚实基础。”

 

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亚马逊云科技解决方案架构师总监韩思捷

 

这场AI创新大赛的举办，标志着PayerMax正迈入一个技术驱动为核心的新阶段。AI已不再是边缘试验，而是贯穿产品、服务、运营、销售的系统性能力。

 

正如PayerMax CTO Eric在总结中所说：“我们关注的，不是技术有多炫，而是它能否真正解决问题、释放人的潜能。AI的未来，不在远方，就在每一份细节里。”

 

共建智能生态共赴出海征程

 

借由飞书与AWS的生态加持，PayerMax已将AI深度嵌入到自身出海服务链条之中。

 

作为一家全球化的金融科技企业，我们深知稳定性、合规性与效率的重要性。AI对我们来说，不只是提效工具，而是让风控更精准、交易更顺畅、运营更高效的底层能力。

 

从后台告警到前端服务，从内部流程到用户体验，我们正在用AI重塑支付系统的每一个细节。真正的智能，不是炫技，而是让每一笔跨境交易更可信、更高效、更具可持续性。